我為群眾辦實(shí)事｜“一線兩機(jī)”架起群眾身邊生態(tài)環(huán)境問(wèn)題解決的連心橋

山東省生態(tài)環(huán)境廳黨組高度重視黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織啟動(dòng)第二輪省級(jí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措，為確保工作實(shí)效，精心謀劃部署，創(chuàng)新方式方法，將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為解決群眾身邊生態(tài)環(huán)境問(wèn)題、有針對(duì)性為群眾辦實(shí)事的實(shí)際成效。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　黨建始終是開(kāi)展一切工作的根本保障，兩個(gè)月的第二輪省級(jí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察能否完成“我為群眾辦實(shí)事”工作任務(wù)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。省生態(tài)環(huán)境廳黨組安排，創(chuàng)新成立各督察組臨時(shí)黨支部，保障督察期間黨史學(xué)習(xí)教育全覆蓋、無(wú)遺漏，通過(guò)黨史學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)教育主題黨日活動(dòng)筑牢督察人員思想根基，把牢政治方向，嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩，擔(dān)起初心使命，自覺(jué)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育黨建工作與督察業(yè)務(wù)工作深度融合，互促并進(jìn)。安排機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)同志在督察培訓(xùn)期間，對(duì)臨時(shí)黨支部組織黨史學(xué)習(xí)教育、開(kāi)展主題黨日活動(dòng)和“我為群眾辦實(shí)事”等黨建工作進(jìn)行周密安排，確保黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落細(xì)落實(shí)。

創(chuàng)新工作方式，確保排查實(shí)效

　   依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾是我們黨的傳家寶，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，是取得革命建設(shè)改革勝利的法寶。為確保群眾身邊生態(tài)環(huán)境問(wèn)題能夠發(fā)現(xiàn)的早、發(fā)現(xiàn)的了，確保群眾“急難愁盼”生態(tài)環(huán)境問(wèn)題應(yīng)排盡排、應(yīng)決盡決，省生態(tài)環(huán)境廳黨組創(chuàng)新工作方式，安排將督察期間各被督察市的舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱，通過(guò)三大運(yùn)營(yíng)商公益短信形式發(fā)送至轄區(qū)群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大人民群眾積極性舉報(bào)身邊生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，解決了因生態(tài)環(huán)境工作人員有限、時(shí)間精力有限、摸排群眾生態(tài)環(huán)境問(wèn)題有限帶來(lái)的排查問(wèn)題的局限性，共同打一場(chǎng)持續(xù)改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。督察進(jìn)駐2個(gè)月時(shí)間內(nèi)，共排查群眾生態(tài)環(huán)境問(wèn)題25845件，是第一輪省級(jí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察發(fā)現(xiàn)群眾生態(tài)環(huán)境問(wèn)題數(shù)量的近兩倍。

善于創(chuàng)新，“一線兩機(jī)”解民憂

　   4月7日至4月底，第二輪第一批省級(jí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察期間，出現(xiàn)了群眾反映本市公開(kāi)的舉報(bào)電話“打不進(jìn)去”的問(wèn)題，省生態(tài)環(huán)境廳黨組立即安排駐廳紀(jì)檢監(jiān)察組和督察辦工作人員組成聯(lián)合調(diào)查組，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)查找原因，通過(guò)調(diào)查得知，由于當(dāng)初我們向群眾公布了1個(gè)舉報(bào)電話，設(shè)置的是“一線一機(jī)”接聽(tīng)群眾生態(tài)環(huán)境問(wèn)題舉報(bào)，當(dāng)群眾集中反映問(wèn)題或反映一個(gè)問(wèn)題時(shí)間較長(zhǎng)的情況下，就會(huì)出現(xiàn)電話占線打不進(jìn)去的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)情況，省生態(tài)環(huán)境廳黨組立即安排研究整改措施，5月10日，在第二輪第二批8個(gè)督察組進(jìn)駐前，安排8個(gè)被督察市均設(shè)置了“一線兩機(jī)”即：一條電話線、兩部電話機(jī)，接聽(tīng)工作人員同步翻倍增加，這一整改，不僅完全暢通了群眾反映問(wèn)題的途徑，更是架起了群眾身邊生態(tài)環(huán)境問(wèn)題解決的連心橋、感情橋、滿意橋。

強(qiáng)化問(wèn)題解決，確保實(shí)事辦好

　　建立早8點(diǎn)至晚8點(diǎn)12小時(shí)接聽(tīng)群眾電話舉報(bào)制度，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)受理記錄“小程序”，實(shí)現(xiàn)兩部電話受理記錄口徑的規(guī)范一致，做到“來(lái)信來(lái)電登記表、匯總表”等各種表單內(nèi)容相互轉(zhuǎn)換和自動(dòng)生成，實(shí)現(xiàn)信息登記、采集和審核的智能化、規(guī)范化，在各被督察市日受理舉報(bào)近兩百件的情況下，仍然能夠做到井然有序、精準(zhǔn)高效，“小程序”發(fā)揮了“大作用”，提高了每日群眾反映問(wèn)題連夜建檔的效率，確保了次日8時(shí)前將所有當(dāng)日群眾反映問(wèn)題移交至被督察市整改的質(zhì)效。同時(shí)，嚴(yán)格督促被督察市對(duì)群眾生態(tài)環(huán)境問(wèn)題立行立改，開(kāi)展舉一反三排查整治，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、集中的問(wèn)題，督察組列入重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，指派專人現(xiàn)場(chǎng)核查、夜查突查，并將辦理情況督促被督察市及時(shí)在主流媒體上進(jìn)行公開(kāi)，確保件件有著落、事事有回聲。截至目前，受理舉報(bào)件已全部辦結(jié)或階段辦結(jié)，其中立案處罰1063家、罰款9640.49萬(wàn)元，立案?jìng)刹?5件、拘留26人，約談128人、問(wèn)責(zé)411人，切實(shí)解決了一大批群眾身邊的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，獲得了群眾廣泛稱贊，充分展現(xiàn)了黨史學(xué)習(xí)教育為群眾辦實(shí)事的階段性成果。泰安市岱岳區(qū)道朗鎮(zhèn)下洼村支部書記玄緒東同志專門寫來(lái)感謝信件。他說(shuō)，這些年環(huán)保督察讓村莊面貌煥然一新，村里廢棄礦山得到整治，不僅生態(tài)環(huán)境好了，經(jīng)濟(jì)收益也上去了，所有的廢棄礦山變成了糧田，新增的300余畝耕地讓村集體每年增收幾十萬(wàn)元，曾經(jīng)的“急難愁盼”變?yōu)榱巳罕姷摹皾M意清單”！

來(lái)源：大眾網(wǎng)